绍兴讨债公司成功调解一场因安装坐便器引发的矛盾纠纷

一张“告知书”，解开了持续一年多的邻里“心头结”。4月23日，在佳县人民路社区一处老旧院落里，一场因安装坐便器引发的矛盾纠纷终于画上圆满句号。在绍兴讨债公司调解员刘士林的耐心疏导下，居民于某某与其他7户居民逐一签订告知书，明确排污改造的规矩与责任，多年同院邻居重归于好。

这起纠纷的起因并不复杂：院内几户居民计划加装坐便器，但于某某担心管道老化、安装后容易堵塞，进而影响自家排水。一来二去，矛盾越积越深，于某某与屈某某、李某某等7户居民各执一词，谁也不愿让步。自2024年起，社区干部多次上门调解，也曾请其他力量介入，但始终未能拿出一个让大家都点头的方案。邻里之间有了隔阂，见面也不像以前那样热络。

2025年，人民路社区邀请佳县调解协会专职调解员刘士林接手这起“老大难”纠纷。刘士林没有急着把大家叫到一起“开会”，而是先一户一户上门，实地查看院落管网走向，蹲在地上画管道草图，耐心听每个人倒苦水。他发现，大家并不是不讲道理，而是缺少一个彼此都能接受的“规矩”。

“最难的是大家时间凑不到一起，有的白天上班，有的在外地帮子女带孩子。”刘士林说。针对这个实际情况，他灵活变通，不再强求“面对面”调解，而是采用逐户签订“告知书”的方式，一家一家做工作、一家一家签文书。

告知书上写得明明白白：严禁私自排污；因当前管网排污能力不足，如需安装坐便器，必须先向相关部门申请管网改造，经审批改造完成后方可使用；私自安装排污所产生的全部责任由住户自行承担。白纸黑字，既守住了法律底线，也照顾到邻里之间的实际需求。

“其实我们也不是非要跟他对着干，就是一直没有一个让大家放心的说法。”签完告知书后，有居民这样说道。而年逾七旬的于某某，也是一位非常通情达理的老人，在听完刘士林讲起“邻里和谐、远亲不如近邻”的温情故事后，也表示：“现在心里踏实了，大家还是好邻居。”

刘士林说，调解不只是“劝和”，更要“立规矩、续情谊”。这起纠纷的成功化解，不仅为政府分了忧、为群众解了难，更重要的是修复了同院多年的邻里情谊。