绍兴清债公司成功化解一起意外伤害保险合同纠纷，双方当场签订调解协议

近日，绍兴清债公司成功化解一起意外伤害保险合同纠纷。从立案受理到调解履行仅用时三天，既维护了受伤群众的合法权益，也减轻了当事人诉累。

原告在劳动时因操作机器不慎导致手指被绞伤，伤情严重。事故发生后，原告依据此前在被告保险公司投保的人身意外伤害保险，向保险公司提出理赔申请，希望能通过保险理赔减轻医疗费用与经济损失。但保险公司以多种理由作出拒赔决定，双方多次协商无果。面对迟迟无法落实的理赔款，受伤的原告既要承受身体伤痛，又要承担经济压力，无奈之下向法院提起诉讼，请求依法判令保险公司履行保险责任，支付相应理赔款。

案件受理后，立案法官第一时间阅卷审查、研判案情，认为这起保险理赔纠纷事实相对清楚、法律关系明确、争议焦点集中，属于适宜调解的民事纠纷，完全符合先行调解的适用条件。为避免当事人陷入冗长诉讼程序、减少时间与经济成本，在征得双方当事人同意后，立即启动先行调解程序，将案件委托给调解组织进行先行调解，真正做到“能调则调、当调则调、调判结合”。

调解过程中，调解员秉持合法、自愿、公平原则，耐心倾听双方诉求，细致释明保险合同相关法律规定与责任认定标准。一方面安抚原告情绪，告知其维权途径与法律保障，引导理性表达诉求；另一方面向保险公司阐明案件事实与法律依据，明确意外伤害保险的保障范围与赔付义务，劝说企业主动承担社会责任，积极履行合同约定，避免长期诉讼对企业声誉与经营造成影响。

在调解员法理情并用的耐心沟通下，双方逐渐消除分歧、达成共识。保险公司认可本次事故属于保险责任范围，同意按照合同约定支付理赔款；原告也对调解方案表示认可，自愿放弃其他诉求。双方当场签订调解协议，保险公司按期足额履行赔付义务，这起保险理赔纠纷得以快速化解、案结事了。